Carta de moderación de reseñas

Anónimo en público, verificado en privado

Nadie firma con su nombre una reseña de un club liberal, y no se lo pedimos. Su reseña aparece bajo el seudónimo que elija. Su dirección de correo se verifica mediante un enlace de confirmación y luego se conserva aparte de las reseñas, en una forma que no permite rastrearla desde un texto publicado.

No aparece en ningún sitio de la web, no se comunica ni al establecimiento afectado ni a nadie más, y nunca se vende. Sirve para dos cosas, y solo dos: comprobar que la reseña viene de una persona real, y escribirle para comunicarle el resultado.

Revisada antes de publicarse, nunca después

Revisamos cada reseña antes de que aparezca, y no tras una denuncia. Es más lento — cuente unos días — y es la razón por la que las reseñas que aquí se muestran valen algo.

La revisión se refiere al texto, nunca a la nota. Una reseña de una estrella bien argumentada se publica tal cual; una de cinco estrellas que no dice nada del lugar, no. Nunca modificamos un texto: lo publicamos, o le decimos por qué no lo publicamos.

Lo que un establecimiento puede y no puede hacer

Un establecimiento puede publicar una respuesta bajo una reseña que le concierne. Esa respuesta se revisa con los mismos criterios que la reseña.

Un establecimiento no puede conseguir que se retire una reseña porque le disguste, ni que se relegue, ni comprar nada que influya en las reseñas o en su clasificación. Retiramos una reseña a petición de un establecimiento en un solo caso: cuando el motivo es objetivo y comprobable — falsedad demostrada, contenido ilegal, identificación de una persona, manifiestamente fuera de tema.

Las reseñas pagadas, regaladas u obtenidas a cambio de algo están prohibidas, sin excepción. No ofrecemos declararlas: no las publicamos.

Usted mantiene el control de lo que escribió

Cada correo de decisión incluye un enlace de gestión personal. Le permite, en cualquier momento y sin crear una cuenta, retirar su reseña de la ficha, o hacer que se borre definitivamente de nuestros servidores — en cuyo caso su dirección de correo se va con ella si era su única reseña.

Ese enlace es válido dos años. Pasado ese plazo, o si se pierde, escriba a contact@thedoor.vip desde la dirección usada al enviarla.

Los motivos de rechazo

Una reseña rechazada lo es siempre por uno de estos motivos, y el motivo se le comunica. Algunos se refieren a la redacción: entonces puede escribir otra reseña sobre el mismo establecimiento. Otros se refieren a la intención: la decisión es definitiva para ese establecimiento.

• Una reseña que no aporta ningún elemento concreto sobre el lugar.

  Puede escribir otra

• Un texto que no trata del establecimiento.

  Puede escribir otra

• Una reseña publicada claramente en la ficha equivocada.

  Puede escribir otra

• Una descripción sexualmente explícita. The Door muestra la puerta, no lo que hay detrás.

  Puede escribir otra

• Todo elemento que permita identificar a una persona física, empleada o clienta.

  Puede escribir otra

• Una acusación grave que el texto no respalda. Un hecho constatado y contado con precisión es publicable; su calificación penal no lo es.

  Puede escribir otra

• Una reseña procedente del establecimiento, de un competidor, o escrita a cambio de algo. Las reseñas pagadas o incentivadas están prohibidas, sin excepción.

  Definitivo para ese establecimiento

• Contenido ilegal: incitación al odio, amenazas, contenido con menores, contenido no consentido.

  Definitivo para ese establecimiento

• Una oleada coordinada, un texto duplicado, o cualquier intento de influir artificialmente en la nota de un lugar, al alza o a la baja.

  Definitivo para ese establecimiento